Cursos disponibles

El Programa de los 8 pasos de la cobranza constituye el primer eslabón dentro del plan de desarrollo de ICM y busca presentar los elementos básicos que debe conocer un Gestor que está iniciando su desarrollo dentro del sector de la cobranza, ofreciéndole herramientas prácticas de aplicación inmediata que le permitirán conducir con éxito su gestión.

Su metodología está basada en múltiples ejercicios y dinámicas que permiten simular el entorno de la cobranza en su lugar de trabajo y desarrollar sus técnicas de gestión a partir de una metodología clara, ética y exitosa que lo prepare para iniciar su proceso de formación como Asesor de Cobranza.

Objetivos

Analizar la función de crédito desde una perspectiva más amplia, no solo enfocándola como una actividad de contención de riesgo sino un eslabón fundamenta en la cadena de generación de valor del negocio.

Conocer y entender  las bases sobre las que se debe de construir un sistema integral y efectivo de administración de las cuentas por cobrar, orientado a la generación de valor.

Aprender a maximizar las ventas y minimizar los riesgos con herramientas prácticas desde la aprobación de ventas.

El Programa de Negociación Asertiva - Cobranza de Consumo es un compendio orientado a dar una visión global de la Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizada como un proceso de venta y servicio al Cliente.

Con base en este enfoque se pretende romper con paradigmas del pasado y presentar a la labor de cobranza como un trabajo profesional desempeñado por un asesor en crédito.

Este programa cubre en cada uno de sus puntos con los lineamientos establecidos en las diversas regulaciones y convenios de autorregulación vigentes a nivel internacional así mismo respeta los contenidos de la FDCPA para Estados Unidos y demás regulaciones enfocadas a mantener la ética como principio en el proceso de negociación de un cobro. 

Este programa le servirá para adquirir las técnicas, herramientas, análisis de procedimientos y políticas actuales que permitan prevenir el origen de la cartera vencida e implementar las iniciativas necesarias de recuperación en el menor tiempo y costo posible, de acuerdo a las características específicas de los Clientes y condiciones del mercado.

Presentar una visión novedosa de la Cobranza de Consumo