ICM


    Cursos disponibles

    La Supervisión es una función clave en el logro de resultados en las diversas organizaciones en el Sector, ya que el cumplimiento de las metas identificadas en el área de cobranza contribuye de manera importante a los objetivos de negocios.

    El Supervisor tiene un contacto diario y directo con los responsables de realizar el proceso de recuperación y al mismo tiempo constituye el canal de comunicación con los niveles gerenciales, por lo que es sin duda una posición estratégica así mismo su capacitación, desarrollo y fortalecimiento continuo pueden considerarse como una prioridad con base en la influencia e impacto que ejerce en los resultados operativos. Sin embargo tradicionalmente se ha ligado la función del supervisor o coordinador de cartera con la de “Super-Cobradores” priorizando su experiencia en cobranza por encima de las competencias relacionadas con Gerenciamiento, Liderazgo y Coaching que les son esenciales. Ante esta perspectiva ICM pone a su disposición la posibilidad de incrementar el perfil profesional de su carrera al obtener la Certificación Internacional en Habilidades de Supervisión de Cobranza. El proceso va más allá de una simple capacitación pues busca garantizar el aprendizaje y aplicación del conocimiento recibido en el curso de formación.